Retours et Remboursements
QUELLES SONT LES CONDITIONS POUR EFFECTUER UN RETOUR?
Nencini Sport permet de retourner la marchandise achetée sans frais de transport supplémentaires pour l'acheteur. Le délai de rétractation commence à partir du jour de livraison du dernier article/derniers articles de votre commande.
Nencini Sport remboursera tout paiement reçu, y compris les frais d'expédition.
Conditions d'échange et de retour :
- Les articles ne doivent pas être cassés/détériorés et en aucun cas ne doivent présenter des signes d'usure dus à une utilisation.
- Si l'article dispose d'un emballage spécifique (sac/boîte, etc.), cet emballage doit être utilisé pour réemballer l'article.
- Dans le cas de produits alimentaires (flacons, bocaux, sacs, etc.), ils ne doivent pas avoir été ouverts.
- Il ne doit pas s'être écoulé plus de 30 jours depuis la date de réception de la marchandise.
- Si les produits sont munis d'étiquettes ou de balises du fournisseur, elles ne doivent pas être retirées ou endommagées.
Remarque: Pour toutes les commandes personnalisées, le paiement à la livraison, l'échange de marchandises et le droit de rétractation ne sont pas autorisés.
COMMENT EFFECTUER UN RETOUR?
Achat d'un utilisateur enregistré
- Accédez à votre compte Nencini Sport.
- Allez dans la section "Historique des commandes" et sélectionnez la commande que vous souhaitez retourner. Vous pouvez sélectionner l'article et ajouter d'éventuelles raisons.
- Vous recevrez un e-mail d'acceptation du retour sous 48 heures, avec une étiquette prépayée pour l'expédition.
- Vous recevrez le remboursement dans les 30 jours suivant le retour du colis à notre entrepôt.
Achat d'un utilisateur non enregistré
Pour demander le retour d'un achat effectué sans enregistrement, contactez notre service client à l'adresse helpdesk@nencinisport.it en fournissant les détails de votre commande et les articles que vous souhaitez retourner.
Vous recevrez un e-mail avec les instructions nécessaires au retour sous 48 heures.
LE RETOUR EST-IL GRATUIT?
Les retours sont entièrement gratuits, aucun frais de retour ne sera facturé au client.
DANS COMBIEN DE TEMPS RECEVRAI-JE MON REMBOURSEMENT?
Vous recevrez votre remboursement dans les 30 jours suivant le retour du colis à notre entrepôt.
COMMENT PUIS-JE SAVOIR SI VOUS AVEZ REÇU MON RETOUR?
Vous pouvez suivre l'état du retour à l'aide du numéro de suivi figurant sur l'étiquette de retour en le saisissant sur le site Posteitaliane.it.
Nous vous rappelons que vous recevrez un e-mail de notification lorsque le remboursement sera effectué.