Retour Gratuit

Nencini Sport vous permet de retourner les marchandises achetées sans frais de transport supplémentaires.


Conditions de retour:

  • La marchandise ne doit pas être cassée/détériorée et ne doit en aucun cas présenter de signes d'usure dus à une utilisation normale.
  • En cas de matériel doté d'un emballage spécifique (sac/boîte, etc.), cet emballage doit être utilisé pour réinsérer la marchandise.
  • Pour les produits alimentaires (flacons, bocaux, sachets, etc.), ceux-ci ne doivent pas avoir été ouverts.
  • Moins de 30 jours ne doivent pas s'être écoulés depuis la date de réception de la marchandise.
  • Pour les produits avec des étiquettes/cartels du fournisseur, ceux-ci ne doivent pas être retirés ou endommagés.
  • N.B. Pour toutes les commandes personnalisées, le paiement contre remboursement, l'échange de marchandises et le droit de rétractation ne sont pas prévus.

Comment effectuer un retour:

Achat d'un utilisateur enregistré:

  • Accédez à votre compte Nencini Sport.
  • Allez dans la section "Historique des commandes" et sélectionnez la commande que vous souhaitez retourner.
  • Vous pouvez sélectionner l'article et ajouter d'éventuelles raisons.
  • Vous recevrez un e-mail d'acceptation du retour dans les 48 heures, avec une étiquette d'expédition prépayée.
  • Utilisez l'étiquette pour déposer votre commande à un point de retrait (bureau de poste, point de retrait, casier postal).
  • Vous recevrez votre remboursement dans les 30 jours suivant le retour du colis à notre entrepôt.

Achat d'un utilisateur non enregistré:

  • Pour demander le retour d'un achat effectué sans inscription, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse helpdesk@nencinisport.it en fournissant les détails de votre commande et les articles que vous souhaitez retourner.
  • Vous recevrez un e-mail dans les 48 heures avec les instructions nécessaires au retour.

Remarques:

  • Le retour est gratuit.
  • Le remboursement sera effectué dans les 30 jours suivant le retour de la marchandise.
  • Pour plus d'informations, veuillez consulter les Conditions générales de vente de Nencini Sport: https://www.nencinisport.it/fr/conditions-de-vente.html