Devoluciones y Reembolsos
¿CUÁLES SON LAS CONDICIONES PARA REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN?
Nencini Sport permite devolver los productos comprados sin costos adicionales de envío para el comprador. El periodo de desistimiento comienza el día de la entrega del último artículo/últimos artículos de tu pedido.
Nencini Sport reembolsará cualquier pago recibido, incluidos los gastos de envío.
Condiciones de cambio y devolución:
- Los artículos no deben estar rotos/deteriorados y, en ningún caso, deben mostrar signos de uso.
- Si el artículo tiene un embalaje específico (bolsa/caja, etc.), dicho embalaje debe utilizarse para reenvasar el producto.
- En el caso de productos alimenticios (frascos, tarros, bolsas, etc.), no deben haber sido abiertos.
- No deben haber pasado más de 30 días desde la fecha de recepción del producto.
- Si los productos tienen etiquetas o tarjetas del proveedor, no deben ser removidas ni dañadas.
Nota: Para todos los pedidos personalizados, no se permite el pago contra reembolso, el cambio de mercancía ni el derecho de desistimiento.
¿CÓMO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN?
Compra de usuario registrado
- Accede a tu cuenta de Nencini Sport.
- Ve a la sección "Historial de pedidos" y selecciona el pedido que deseas devolver. Puedes seleccionar el artículo y añadir los motivos, si los hay.
- Recibirás un correo electrónico de aceptación de la devolución dentro de 48 horas, junto con una etiqueta prepagada para el envío.
- Recibirás el reembolso en un plazo de 30 días desde la recepción del paquete en nuestro almacén.
Compra de usuario no registrado
Para solicitar la devolución de una compra realizada sin registrarse, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente en helpdesk@nencinisport.it proporcionando los detalles de tu pedido y los artículos que deseas devolver.
Recibirás un correo electrónico con las instrucciones necesarias para la devolución en un plazo de 48 horas.
¿ES LA DEVOLUCIÓN GRATUITA?
Las devoluciones son completamente gratuitas; no se cobrará ningún costo de devolución al cliente.
¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI REEMBOLSO?
Recibirás tu reembolso en un plazo de 30 días desde la recepción del paquete en nuestro almacén.
¿CÓMO PUEDO SABER SI HABÉIS RECIBIDO MI DEVOLUCIÓN?
Puedes seguir el estado de la devolución utilizando el número de seguimiento que aparece en la etiqueta de devolución, ingresándolo en el sitio web de Posteitaliane.it.
Te recordamos que recibirás un correo electrónico de notificación cuando se realice el reembolso.